রেফারেন্স

7hhhh ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

7hhhh-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
7hhhh 7hhhh ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সুবিধা সবসময় উন্মুক্ত আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান; শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পায়।
মোবাইল সহায়তা ফোনে লাইভ চ্যাট খুলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সমস্যা সরাসরি জানান।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে; পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করে। সেশন শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

যেকোনো আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন যাচাই আটকে যেতে পারে।

মিথ্যা তথ্য দেওয়া, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, বা শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য এবং ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমেই সমাধান হয়, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে।