রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

7hhhh ব্যবহার করতে হলে কিছু আইনি শর্ত মেনে চলতে হয় — এই পৃষ্ঠায় সেগুলো সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

আইনি শর্তাবলিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশযোগাযোগের পথ
7hhhh আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
আমাদের নীতি চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনি মোবাইল থেকে কম্পিউটারে সুইচ করলেও লগ ইন অবস্থা বজায় থাকে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাইকরণ চালু রাখা হয়। Rocket বা bKash-এ উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা ডেটা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর মেলে; ই-মেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানানো যায়। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি বিষয়সহ যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের তথ্য সংযুক্ত রাখলে প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত হয়।

২৪/৭ সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে — আইনি নোটিশ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলো

আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার অনলাইন গেমিং বিধিমালা একবার যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে দিতে পারি। অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

Rocket-এ উত্তোলন সম্পন্ন করতে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পূর্ণ থাকতে হবে। স্থানীয় আইনের কারণে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে — সহায়তা দল তখন সরাসরি যোগাযোগ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।